Pack Azul: Smart Solutions

IBERDROLA ESPAÑA

CAPÍTULO 1

SMART SOLUTIONS

SMART MOBILITY RECARGA PRIVADA IBERDROLA SE ENCARGA DE TODO

INSTALACIÓN, LEGALIZACIÓN Y GESTIÓN DE SUBVENCIONES

• Público general y/o público restringido (uso exclusivo para empleados, flotas, etc): Acceso automatizado a través de la APP Iberdrola. Permite fijar un precio por la recarga. • Adicionalmente: Soluciones para equipos domésticos, destinados para viviendas, parkings privados y flotas.

IBERDROLA es el operador con mayor número de usuarios activos ( + 60.000) y cuenta con la APP móvil mejor valorada en los marketplace, con una valoración de 4,3 puntos sobre 5 .

Operación

App Iberdrola Recarga Eléctrica

Mantenimiento

Gestión

• Servicio Connect&Support: Garantía de servicio de calidad. Tres niveles de atención: • Nivel 1: Atención telefónica. 87% de incidencias son solventadas en remoto. • Nivel 2: En un máximo de 4 horas, un operario de mantenimiento acude in-situ. • Nivel 3: En un máximo de 72 horas laborables, el fabricante acude in-situ.

• Portal web B2B: Gestión de las recargas, autorización de accesos y monitorización. • Smart Charging: Reparto de potencia, equipos comunicados con APP y web B2B.

16